Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [22.09.2024]
Chez Petgen, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.petgen.com (ci-après le « Site ») et nos services.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :
- Informations que vous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement.
- Données de navigation : Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation du Site, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur le site, et les données de localisation approximative.
2. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison, la facturation et la communication concernant votre achat.
- Service client : Pour répondre à vos questions, demandes de renseignements et pour vous fournir un service client de qualité.
- Amélioration de notre Site et services : Pour analyser l’utilisation du Site afin de comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer notre offre.
- Marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, ou d’autres communications marketing.
3. Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Prestataires de services tiers : Pour l’exécution de certaines fonctions en notre nom, telles que le traitement des paiements, la livraison des commandes, l’hébergement du Site, et l’analyse des données.
- Autorités légales : Si cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte.
4. Protection des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables.
6. Vos droits
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@petgen.com
7. Cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre [Politique de gestion des cookies].
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de la manière dont nous protégeons vos informations.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Petgen
1 quai du Suchet
1162 St Prex
E-mail : contact@petgen.com